طرق جذب العملاء المستهدفين واستراتيجيات الاحتفاظ بهم

يمكنك الحصول على منتج أو خدمة مميزة باستخدام استراتيجيات التسويق المختلفة، ولكن إن لم يكن لديك من تبيع له تلك الخدمات، فأنت لا تمتلك أي شيء في النهاية، تذكر أن عملائك هم سلاحك الفعال، في هذا المقال من اعقلها سنقدم لك عزيزي القارئ طرق جذب العملاء وكيفية الاحتفاظ بهذه القاعدة المستهدفة منهم، كما أننا سنعرفك على المعني لاستراتيجية التسويق التي دائماً ما يستخدمها المسوقون لجذب العملاء المحتملين، تابعنا لتتعرف على كل هذا في سطورنا القادمة.

ما هي استراتيجية التسويق ولماذا يعد من المهم استخدامها في جذب العملاء؟

طرق جذب العملاء

قبل أن نتعرف على طرق جذب العملاء المستهدفين، لابد وأن نتعرف اولاً على ماهية استراتيجيات التسويق

خاصة مع اختلاف مفاهيمها في عالم الإنترنت

ولكن يمكن تعريفه بشكل عام على أنه التخطيط الجيد للترويج للعلامة التجارية أو الخدمة الخاصة بك ومراقبة نتائج هذه الإجراءات والتخطيطات لمعرفة ما يعمل وما لا يعمل ما يمكن إصلاحه وتحسينه، تذكر أن وجود استراتيجية تسويقية قوية يمكن أن تدفع العملاء في النهاية إلى شراء خدماتك، وتعتبر استراتيجية التسويق مهمة جداً في جعل العملاء يشعرون أنهم سيحصلون على شيء ذات قيمة يمكن أن تساعدهم في حل الكثير من المشكلات التي يبحثون عن حل لها، حيث يمكن أن تظهر ما يمكن لخدمتك أن تغير حياة العميل، يمكنك دائماً البدء بعمل استراتيجية تسويق منخفضة التكاليف ولكنها تؤتي ثماراً كبيرة.

طرق جذب العملاء لشراء خدماتك؟

إذا كنت تبحث عن أفضل الخيارات التي تساعدك في جذب أكبر عدد من العملاء المحتملين، فمرحباً بك هنا، حيث ستتعرف على طرق جذب العملاء وأفضل النصائح التي تساعدك في هذا الأمر، والتي تتمثل في التالي:

الكلمات الشفاهية هي المفتاح:

لطالما كانت ولازالت الكلمات الشفاهية تلعب دوراً كبيراً وفعالاً في جذب العملاء

تعد أقوى أدوات التسويق، فقد أصبح دورها في تزايد مستمر، خاصة أن الكلمات الشفاهية تعتبر من الأدوات الموثوق فيها من قبل العملاء.

قدم العروض والخصومات:

ما زال العملاء والزوار يبحثون عن أفضل الخصومات والتخفيضات للحصول على الخدمات التي يبحثون عنها

إنهم يبحثون عن أفضل صفقة يمكن أن توفر لهم الكثير من الأموال، قدم بعض العروض المميزة كأن تقدم خدماتك بنصف التكلفة

قد تكون هذه الصفقات هي البداية التي تجعلك تكون قاعدة من العملاء الدائمين، فقد يكونوا يرغبون بالفعل في شراء خدماتك ولكنهم كانوا بحاجة لحافز لدفعهم على إتمام الامر، لذلك فإن العروض والتخفيضات يمكن أن تساعدك بالنهوض بعملك ومضاعفة عدد الزيارات والمبيعات.

اجعل الأمر يبدو كمنافسة:

يمكنك الاعتماد على المنافسات والمسابقات كطريقة ووسيلة فعالة في جذب العملاء

فيمكنك في هذه المسابقة أن تطلب من متابعيك إتمام نوع معين من التحدي، قد يكون عبارة عن سؤال أو مهارة معينة

عادة ما يفضل الأشخاص المنافسة والفوز، يمكنك القيام بهذا عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي بحيث يتفاعل العملاء معك ويقومون بالمشاركة.

صمم موقع ويب جذاب:

لقد أصبح الإنترنت هو الوسيلة الأولى التي دائماً ما يلجأ إليها العملاء والمستخدمين في البحث عن المنتجات والخدمات

لذلك احرص على أن يكون موقعك متلائم مع جميع المستخدمين، وتأكد من أن موقعك قابل للتحسين في محركات البحث

لتظهر لأكبر عدد من الزوار والمستخدمين، كما أن تصميم الموقع بصورة سهلة يمكن للعميل التعامل معها يدفعه للعودة مرة أخرى وشراء منتجاتك وخدماتك، يمكنك الاستعانة بأحد الخبراء.

سوق عن طريق رسائل البريد الإلكتروني:

يعتقد البعض أن رسائل البريد الإلكتروني ليست فعالة، خاصة أن العملاء لا يتكلفون عناء فتح الرسائل البريدية الموجهة إليهم

ولكن ليس الأمر كذلك إذا قمت بإرسال رسائل تلفت انتباههم أو قدمت عروضاً على الخدمات التي يبحث عنها عملائك

كما يمكنك إرسال بعض الهدايا كالكتب الإلكترونية لتظل على تواصل مع عملائك بصورة مستمرة ولتجعلهم على اتصال دائم مع علامتك التجارية وخدماتك.

استخدام وسائل التواصل الاجتماعي:

طرق جذب العملاء

تعد قنوات التواصل من طرق جذب العملاء الفعالة، خاصة أن هذه القنوات يستخدمها ملايين الأشخاص من ضمنهم جمهورك

يمكنك أيضاً الاستعانة بقناة من قنوات التواصل الاجتماعي، حيث يتواجد عملائك وجمهورك المستهدف

تذكر أن تقدم محتوى قيم يمكن أن يحدث فرقاً لدى جمهورك بدلاً من الترويج لعلامتك التجارية وخدماتك طوال الوقت.

استخدم مراجعات وتقييمات عملائك:

من أكثر طرق جذب العملاء الأكثر فاعلية هي استخدام مراجعات العملاء السابقين كدليل

وهذا ما يمكن أن يشجع العملاء الجدد على اتخاذ قرار الشراء

فأغلب العملاء لا يثقون في التعامل مع الشركات والمؤسسات المختلفة التي لا يكونون على دراية بها

لذلك دائماً ما تلعب مراجعات العملاء السابقين دوراً مهماً في تشجيعهم على اتخاذ إجراء وطلب خدماتك، فالمراجعات تجعلهم أكثر ثقة بعلامتك التجارية وخدماتك.

تواصل مع عملائك القدامى:

استعن بقائمة عملائك المحتملين الذين لم تتواصل معهم منذ فترة من الوقت

تأكد من تكرار الأمر كل كل ثلاث أشهر أما عن طريق الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي تخبرهم فيها أنك تفتقدهم مع تقديم عروض وتخفيضات تحثهم فيها على طلب خدماتك.

الشراكة التكميلية مع المؤسسات الأخرى:

من أكثر طرق جذب العملاء هي تكوين شراكة تجارية مع المؤسسات والشركات التي تمتلك قاعدة عملاء مماثلة لك ولكنها ليست منافسة بشكل مباشر مع وضع خطة استراتيجية قوية يمكنها ان تجذب العملاء دون إنفاق الأموال.

شارك في الأعمال التطوعية:

من أفضل طرق جذب العملاء المحتملين التي يغفل عنها أصحاب الشركات والمؤسسات هي المشاركة في الأعمال التطوعية

بالطبع لن تجد الأرباح على المدى القصير ولكن يمكن للمشاركة التطوعية أن تساعدك في التعرف على عملاء وشركاء جدد

تأكد أن الدعم الذي يتقوم بتقديمه تقوم به باسم عملك حتى تعمل على ترسيخ وتثبيت علامتك التجارية داخل عقولهم

فعادة ما ينجذب العملاء إلى الشركات التي تقدم دعماً يمكن أن يضيف قيمة للمجتمع.

كيف يمكنك الاحتفاظ بعملائك المحتملين؟

طرق جذب العملاء

بعد أن تحدثنا عن طرق جذب العملاء وكيفية تكوين قاعدة كبيرة من العملاء المستهدفين من خلال تطبيق بعض الاستراتيجيات: 

  • من أفضل طرق جذب العملاء والاحتفاظ بهم أن تبقى على تواصل مستمر معهم، لذلك قم بتنبيههم دائماً إلى العروض الترويجية والمكافآت التي تعلم أنهم سيجدونها ملائمة وجذابة، تواصل معهم دائماً ولا تقلق حتى لو لم تؤتي ثماراً على المدى القصير ولكنها ستساعد في الإبقاء على علامتك التجارية في أذهان عملائك.
  • تحمل المسئولية وحافظ على سمعة علامتك التجارية، فعند ظهور المشكلات اعترف بأخطائك إذا لزم الأمر، والذي سيجعل من عملائك أكثر قدرة على الثقة بك وأنك قادر على تحمل الأخطاء وتصحيحها ومنع الأخطاء المستقبلية.
  • قم بالرد على رسائل في الوقت المناسب، فقد أظهرت الدراسات أن أغلب العملاء الراضون تم التواصل معهم في أقل من 24 ساعة.

 

والآن وها قد وصلنا لختام هذا المقال وبعد أن تحدثنا عن طرق جذب العملاء وكيفية الحفاظ عليهم

تأكد أنك قد اتبعت الطرق الصحيحة لبناء قاعدة كبيرة من العملاء المحتملين، وبالتالي تحقيق الأرباح والمبيعات

وفي النهاية إذا كنت ترغب في بدء مشروعك الخاص وترغب في عمل دراسة جدوى له، يمكنك أن تطلب العون من فريق عمل موقع اعقلها ليساعدك في هذا الأمر، لا تتردد في طلب العون.

اقرأ أيضاً: التسويق الريادي وأهم الخصائص التي تميزه عن التسويق التقليدي

إقرأ ايضا